Les missions du poste
Notre client évolue dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG), reconnue pour son exigence de qualité.
Vos responsabilités consisteront à :
* Gérer les demandes des clients et répondre à leurs questions ;
* Assurer le suivi des commandes, de la réception jusqu'à la livraison ;
* Résoudre les éventuels litiges ou problèmes rencontrés par les clients ;
* Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service client de qualité ;
* Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion client.
N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client !
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Vous avez une formation en gestion, commerce ou équivalent ;
* Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG) ;
* Vous maîtrisez les outils informatiques notamment Exce (TCD,RV) ;
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client ;
* Vous avez d'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral ;
* Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe et de gérer les priorités.
Compétences requises
- Service client
- Rigueur et méthode
- Analyse des besoins client