Responsable d'Activité Plomberie H/F - Repartim

Repartim s'impose depuis plus de 50 ans comme spécialiste du dépannage d'urgence et des travaux tout corps d'état au sein de l'habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, travaux de rénovation, etc.). Nous constituons une équipe de près de 330 collaborateurs répartis entre nos 16 agences à taille humaine en France et notre siège social basé près de Tours (37).

Nous nous attachons à ce que chacun soit engagé autour de la transmission de savoir-faire, de l'esprit d'équipe, du service client et de nos valeurs humaines de disponibilité et d'écoute. Ces valeurs, nous les appliquons dès le processus de recrutement en mettant à l'honneur la diversité, dans le respect des principes de non-discrimination et d'égalité professionnelle.

Récompensée par Capital Magazine en tant que meilleure enseigne du dépannage à domicile en 2022, toute l'équipe porte l'excellence prônée par nos clients via notre note avis vérifiés (4,5/5).

Si vous voulez faire partie des meilleurs, que vous êtes autonomes, rigoureux et que vous savez faire preuve d'excellence auprès des clients, alors cette offre est faite pour vous !

Véritable expert(e) dans votre domaine, vous mettez en oeuvre et contrôlez la réalisation des interventions d'urgence et des travaux de réparation en vue de garantir le respect des objectifs de coûts, de qualité et de délais. En qualité de manager métier, vous pilotez la performance et l'organisation pour assurer la rentabilité des affaires et accompagner les équipes dans la maîtrise des opérations qui leur sont confiées.

La stratégie « CARE » est aujourd'hui au coeur des défis de croissance que nous nous sommes fixé : prendre soin de nos clients.

Pour cela vos missions s'articuleront autour de 4 fondamentaux:

• DELAIS-QUALITE: Superviser et contrôler les interventions effectuées par les techniciens - démarrages - clôtures- comptes rendus en ligne - remontées plateau - réclamations - SAV..

• RENTABILITE: En collaboration avec le Responsable d'agence et la Responsable d'activité déjà en poste - booster le CA dépannage réalisé par les équipes (rebonds, fidélisation...) - suivre les indicateurs économiques de l'activité.(achats, CA, facturation, stocks, audits et entretien camions,..)

• COMMUNICATION: Animer et coacher votre équipe dans le respect des valeurs et des règles éthiques, sociales et de sécurité de l'entreprise: - accueil et briefings journaliers de Techniciens - liens téléphoniques permanents - quarts d'heures sécurité mensuels - support Assistantes pour la rédaction des devis ...)

• DURABILITE: Encourager toute action orientée sécurité, durabilité, environnement.

Votre équipe :

Vous intégrerez une équipe de 19 techniciens tous corps de métiers dont 10 plombiers et serez rattaché au Responsable d'agence. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Vous disposez, idéalement, d'une formation initiale en plomberie sanitaire de type Bac professionnel et avez au minimum 7 ans d'expériences sur un poste similaire ou équivalent.

Vous êtes responsable d'activité déjà en poste, chef d'équipe souhaitant évoluer vers d'avantage de sédentarité ou conducteur de travaux très à l'aise avec les parties bureautique et management à distance.

Parfaitement à l'aise avec les écrans, les outils informatiques d'aujourd'hui - aptitudes managériales avérées - connaissances du dépannage en IDF et de la plomberie seraient un plus.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.

Compétences techniques et humaines demandées :

• Connaissance des normes techniques / de sécurité

• Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)

• Sens du service client

• Maîtrise d'outils informatiques (smartphone, ordinateur, applications métier)

• Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément

• Leadership et management

• Esprit d'équipe, organisation et communication

• Capacité d'adaptation

• Respect du matériel et de la déontologie

Statut : Cadre
Formation : Bac professionnel
Expérience : 5 ans minimum
Permis : Permis B
Logiciels / outils : smartphone, ordinateur, applications métier

• Temps de travail : Cadre Forfait Jour (216 jours travaillés / an)

• Cycle de travail : horaires souhaités sur le créneau 10h00-19h00 - du lundi au vendredi
  (assister le plateau d'appels dans le lancement de l'équipe du soir (Techniciens 17h-00h))

• Type de contrat : CDI

• Poste en itinérance, permis B en cours de validité obligatoire

• Démarrage dès que possible

Vos Avantages & Rémunération :

Avantages :

• Véhicule de fonction et carte carburant

• Matériel informatique (ordinateur, téléphone)

• Tickets restaurant d'une valeur faciale de 11,20€, pris en charge à 60% par l'entreprise

• Mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP

Rémunération : 3 400€ à 3 600€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés

• Service client
• Sens du relationnel
• Smartphones
• Etablissement de devis
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• SAV
• Facturation
• Management d'équipe
• Capacité d’adaptation