Agent Administratif SAV H/F - Stanley Black & Decker France Sas
Agent Administratif SAV H/F
Stanley Black & Decker France Sas · Champlan - 91 · CDI
Les missions du poste
RESPONSABILITES / MISSIONS :
Rattaché.e au Responsable SAV, vos missions sont :
- Assurer le suivi administratif des dossiers Service Après-Vente (SAV)
- Gérer les réclamations clients et veiller à leur traitement efficace
- Répondre aux sollicitations des clients et des différents services internes
- Effectuer les commandes internes et externes nécessaires à l'activité
- Contrôler et mettre à jour le stock de pièces détachées
- Appliquer et respecter les politiques de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur au sein de l'établissement.
La liste de ces missions n'est pas exhaustive, elles sont susceptibles d'être adaptées et/ou modifiées.
PROFIL RECHERCHE :
- Vous êtes rigoureux/se, méthodique, efficace et réactif/ive
- Vous avez un bon relationnel et un bon esprit d'équipe
- Vous avez le sens des responsabilités
CE QUE NOUS OFFRONS :
- Un parcours d'intégration personnalisé et formations,
- Un environnement de travail agile et en mouvement permanent où les opportunités d'évolution sont fréquentes,
- Une culture d'entreprise qui célèbre la diversité et où chacun se sent respectés
Le profil recherché
Experience: 6 An(s)
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Assurer la liaison avec les fournisseurs pour les commandes de bureau,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Assurer la liaison avec les fournisseurs pour les commandes de bureau,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Rigueur et méthode
- SAV
- Réactivité