Les missions du poste
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Piloter et coordonner le projet d'amélioration de la compétitivité des activités après-vente de la GBU avionique, en interaction avec les différents métiers du support (Qualité, Supply Chain, Finance, Ateliers, Programme...).
Recueillir et consolider les besoins, contraintes et attentes de chaque service pour définir un plan d'action global et cohérent.
Identifier, formaliser et prioriser les axes de progrès en concertation avec les équipes métiers.
Animer des groupes de travail transverses, favoriser la collaboration et assurer la circulation de l'information entre les acteurs.
Suivre la mise en oeuvre et évaluer l'efficacité des actions engagées via des indicateurs de performance.
Assurer une communication fluide, tant descendante qu'ascendante, autour du projet auprès de l'ensemble des collaborateurs et instances dirigeantes.
Le profil recherché
Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral).
Excellentes capacités d'analyse, de négociation et de communication.
Capacité à travailler en mode transverse et à fédérer les équipes.
Rigueur, autonomie et sens du service client.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Autonomie
- Qualité fédératrice
- Esprit d'analyse