Assistant Administration des Ventes - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Jobotto H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : Jobotto - Massy

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 24 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Jobotto - Massy, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Relation client et gestion administrative des ventes

Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs parcours d'achat

Identifier les besoins, traiter les commandes et proposer des offres adaptées

Participer au suivi commercial, à la facturation et à la relance client

Assurer la gestion et la fidélisation du portefeuille client

Digitalisation de la relation client

Utiliser les outils digitaux et le système CRM pour le suivi des ventes

Participer à la gestion des outils de communication et supports numériques

Contribuer à l'optimisation des flux d'information sur les canaux de vente en ligne

Gestion commerciale et suivi d'activité

Suivre et mettre à jour les indicateurs commerciaux et tableaux de bord ADV

Participer à l'analyse des performances de vente et des délais de livraison

Maintenir et mettre à jour rigoureusement les bases de données clients

Réaliser des reportings commerciaux réguliers pour la direction

Compétences développées

Développer la relation client et assurer la vente conseil

Négocier et vendre des produits et services

Gérer et fidéliser un portefeuille client

Utiliser les outils digitaux de la relation client

Piloter l'activité commerciale et analyser les performances

Participer à la stratégie commerciale de l'entreprise

Profil recherché

Intérêt prononcé pour la gestion commerciale, l'administration des ventes et la relation client

Dynamisme, motivation, rigueur et sens aigu du service

Excellente aisance relationnelle et sens de la communication

Maîtrise des outils numériques, bureautiques (Excel) et digitaux

Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'organisation

Objectifs de la formation

Obtenir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Développer des compétences commerciales, administratives et digitales opérationnelles

Acquérir une expérience professionnelle significative en administration des ventes

Faciliter l'insertion professionnelle durable

Perspectives de carrières

Assistant(e) Administration des Ventes (ADV)

Conseiller(ère) clientèle

Chargé(e) de relation client

Commercial(e) / Gestionnaire commercial

Chargé(e) de développement commercial

• Administration des ventes
• Sens du relationnel
• Reporting
• Stratégie commerciale
• Logiciels bureautiques
• Dynamisme
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Facturation
• Fidélisation des clients
• CRM
• Analyse de la performance de la promotion
• Fidélisation
• Suivi des opérations commerciales
• Sens de l’organisation